Forfaits et consommation

Consulter votre forfait

Sélectionnez l’organisation, puis Forfaits dans le menu latéral. Vérifiez le forfait actuel, son état, la période de facturation et les limites affichées.

Limite	À quoi correspond-elle ?
Utilisateurs	Capacité d’accueil des membres de l’organisation.
Emplacements	Capacité de création d’emplacements dans l’organisation.
Ingestion quotidienne	Volume de logs prévu par jour, avec le détail des éventuelles capacités supplémentaires.

La capacité quotidienne ne représente pas le total de toutes les archives conservées. Pour la durée de conservation, consultez Archivage et conservation.

Les tarifs, options et limites affichés dans Forfaits et dans le parcours de souscription correspondent à votre offre. Vérifiez-les avant de confirmer un changement.

Comprendre les volumes

Le tableau de bord présente les volumes et leur évolution par organisation.
L’analyse de l’ingestion permet d’examiner une période et la contribution des emplacements.
La taille d’un fichier dans Archives correspond au fichier à télécharger. La compression explique qu’elle diffère du volume d’ingestion.
La taille des ZIP d’export est encore une autre mesure ; elle ne doit pas être comparée directement à une capacité quotidienne.

Comparez les mêmes dates, emplacements et unités. Les capacités du forfait utilisent des unités décimales : 1 GB = 1 000 MB. Les compteurs de la journée en cours évoluent au fil des mesures.

Si vous approchez d’une limite, identifiez les emplacements les plus volumineux, puis ajustez la collecte ou votre capacité. Les filtres peuvent supprimer des messages avant stockage ; les messages supprimés ne seront pas récupérables dans les exports.

Gérer l’abonnement

Le rôle Propriétaire ou Facturation est nécessaire pour gérer l’abonnement.

Ouvrez Forfaits pour la bonne organisation.
Utilisez Gérer l’abonnement pour ouvrir le portail de facturation.
Consultez les options proposées pour les moyens de paiement, factures et changements d’abonnement.
Vérifiez le montant et la date d’effet avant toute confirmation.
Revenez dans LogCentral et contrôlez le nouvel état.

Si l’organisation est gérée par un MSP, adressez-vous au responsable de sa facturation lorsque la gestion directe n’est pas proposée.

Essai, paiement et résiliation

État affiché	Action
Essai	Vérifiez la date de fin et les indications concernant le moyen de paiement et la suite de l’abonnement.
Moyen de paiement manquant ou paiement en retard	Mettez à jour les informations depuis le portail, puis vérifiez l’état dans LogCentral.
Résiliation programmée	Consultez la date de fin affichée ; une demande de résiliation et sa prise d’effet peuvent être distinctes.
Abonnement inactif	Les fonctions nécessitant un abonnement actif peuvent être indisponibles. Consultez les offres ou contactez le support.

Ne confondez pas résiliation, archivage d’un emplacement et suppression des données. Si vous devez conserver des copies, préparez vos exports tant que votre accès et les archives sont disponibles.