Réinitialisation de votre mot de passe

Vue d’ensemble

La fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe vous permet de créer un nouveau mot de passe lorsque vous avez oublié le vôtre. Cette page sécurisée vous guide à travers le processus de création d’un nouveau mot de passe pour retrouver l’accès à votre compte LogCentral.

Comment accéder à la réinitialisation

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes :

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien “Forgot Password?”
Saisissez votre adresse e-mail
Consultez votre boîte de réception pour le lien de réinitialisation
Cliquez sur le lien dans l’e-mail
Vous arriverez sur la page de réinitialisation (/reset-password)

Création de votre nouveau mot de passe

Sur la page de réinitialisation, vous devrez :

Saisir votre nouveau mot de passe dans le champ “New Password”
Confirmer votre mot de passe dans le champ “Confirm Password”
Cliquer sur le bouton pour valider votre nouveau mot de passe

Exigences de sécurité

Votre nouveau mot de passe doit respecter les critères suivants :

Au moins 8 caractères
Mélange de majuscules et minuscules
Inclure des chiffres
Caractères spéciaux recommandés
Les deux champs doivent être identiques

Problèmes courants et solutions

”Link expired” (Lien expiré)

Les liens de réinitialisation expirent après 1 heure pour votre sécurité. Si votre lien a expiré, demandez un nouveau lien depuis la page de connexion.

”Passwords don’t match” (Les mots de passe ne correspondent pas)

Assurez-vous que les deux champs contiennent exactement le même mot de passe. Vérifiez les majuscules, minuscules et caractères spéciaux.

”Link already used” (Lien déjà utilisé)

Chaque lien de réinitialisation ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous devez réinitialiser à nouveau, demandez un nouveau lien.

”Session invalid” (Session invalide)

Cliquez à nouveau sur le lien de réinitialisation depuis votre e-mail pour créer une nouvelle session valide.

Note de sécurité

Pour protéger votre compte, les liens de réinitialisation expirent automatiquement après 1 heure. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, vérifiez votre dossier spam ou demandez un nouveau lien.

Après la réinitialisation

Une fois votre mot de passe réinitialisé avec succès :

Vous serez redirigé vers la page de connexion
Connectez-vous avec votre nouvelle combinaison e-mail/mot de passe
Si l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée, vous devrez également saisir votre code d’authentification

Besoin d’aide supplémentaire ? Si vous rencontrez des difficultés avec la réinitialisation de votre mot de passe, contactez notre équipe de support.